VERKOOPSVOORWAARDEN

De gebruiker wordt verzocht onderhavige algemene voorwaarden te lezen alvorens tot een bestelling over te gaan. Ben je jonger dan 18 jaar? Dan heb je toestemming nodig van één van je ouders of van je voogd om een bestelling te plaatsen en/of over te gaan tot de betaling ervan.

STONESandBONES.com, eigendom van en beheerd door DIFFUMO nv, Stationsstraat 122, 9880 AALTER, BELGIË, BE 0421.956.631, hierna genoemd STONES and BONES. Deze overeenkomst documenteert de juridisch bindende bepalingen en voorwaarden die zijn verbonden aan het gebruik van de site op stonesandbones.com.

Door de site op enigerlei wijze te gebruiken, de site te bekijken of te doorbladeren, of door uw eigen inhoud aan de site toe te voegen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze servicevoorwaarden.

Definities

1. Ondernemer: DIFFUMO nv
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Dag: kalenderdag;
8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Identiteit van de ondernemer

DIFFUMO nv
Stationsstraat 122
9880 AALTER
België

Telefoon: +32 9 374 18 35
E-mail: info [a] stonesandbones [dot] com
Maandag tot vrijdag bereikbaar van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.30 tot 17.00 uur.
Ondernemingsnummer: 0421956631
BTW-identificatienummer: BE0421956631

Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Tenzij hier uitdrukkelijk een uitzondering wordt gemeld bij de aankoop.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een manier dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, voldoende gedetailleerd voor beoordeling door de consument. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw; kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat informatie over:

• prijs inclusief belastingen;
• eventuele kosten van aflevering;
• wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
• herroepingsrecht;
• betaling, aflevering of uitvoering;
• termijn voor aanvaarding van het aanbod;
• tarief voor communicatie op afstand indien van toepassing;
• archivering van de overeenkomst;
• herstel van ongewilde handelingen;
• beschikbare talen;
• gedragscodes van de ondernemer;
• minimale duur van doorlopende of periodieke overeenkomsten.

De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de voorwaarden.
2. Indien het aanbod elektronisch is aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument ontbinden.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor veilige elektronische overdracht van data en veilige webomgeving. Bij elektronische betaling worden passende veiligheidsmaatregelen genomen.
4. Bij levering wordt informatie verstrekt die kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Prijzen

1. Gedurende de geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens BTW-wijzigingen.
2. Prijzen gebonden aan marktfluctuaties kunnen variabel zijn, dit wordt vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming zijn alleen toegestaan bij wettelijke regelingen.
4. Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan indien bedongen en:
• a) gevolg van wettelijke regelingen;
• b) consument kan de overeenkomst opzeggen per ingangsdatum prijsverhoging.
5. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

Betaling

1. Verschuldigde bedragen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
2. Bij vooruitbetaling kan geen recht op uitvoering worden gedaan voordat de betaling heeft plaatsgevonden.
3. Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct gemeld te worden. Bij wanbetaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.

Verzending en levering

Levering België: gratis vanaf € 50,-, 1-2 werkdagen. Onder € 50,-: € 4,95.
Levering EU: gratis vanaf € 50,-, 1-5 werkdagen. Onder € 50,-: € 7,95.
Andere landen: kosten in winkelmandje bij bevestiging.

Klant dient staat van artikel bij ontvangst te controleren. Schade, ontbrekende artikelen of defecten binnen 3 dagen melden.

Ruilen, retourneren en terugbetaling

Herroepingsrecht

U kunt het contract binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Meld uw beslissing via duidelijke verklaring (brief/e-mail). Gebruik van standaardformulier is optioneel. De termijn wordt gerespecteerd indien u het artikel binnen 14 dagen terugstuurt via het Bpost-retouretiket. Gratis retour alleen binnen België via bijgevoegd Bpost-retouretiket.

Modelformulier en instructies op verzoek beschikbaar.

Retourneren

Artikelen dienen ongebruikt, in originele verpakking te zijn. Retouraanvraag via www.stonesandbones.com/nl-IN/returnrequest. Enkel één retouraanvraag per bestelling. Retourkosten alleen gratis binnen België bij gebruik van Bpost-retouretiket. Verzendkosten buiten België zijn voor klant.

STONES and BONES beoordeelt staat van geretourneerde artikelen. Beschadigde of gebruikte artikelen worden niet geaccepteerd; kosten worden dan verhaald op klant.

Terugbetaling

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket, via dezelfde betaalmethode, tenzij anders gevraagd. Terugbetaling van artikelen gekocht met cadeaukaart wordt via kaart herladen. Gratis retour alleen binnen België via Bpost-retouretiket.

Ruilzending

Ruilbestellingen worden binnen 14 dagen verzonden. Eventueel verschil in bedrag wordt door klant voldaan of terugbetaald. Bewijs van afgifte bewaren. Klachten binnen 30 dagen melden.

Conformiteit en Garantie

1. Producten voldoen aan overeenkomst, specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en wettelijke bepalingen.
2. Garantieregelingen van fabrikant doen niets af aan wettelijke rechten van consument.
3. STONES and BONES is niet aansprakelijk voor misbruik, intensief gebruik of retour van artikelen niet via stonesandbones.com besteld.

Klachtenafhandeling

Klachten worden binnen 14 dagen behandeld. Europese geschillenbeslechting: EU ODR platform. Klacht kan ook via klachtenformulier op website worden ingediend.

Laatst gewijzigd: 18/11/2025